Makassar, zona redaksi.id– Pemerintah Kota Makassar melalui Badan Riset dan Inovasi Daerah (Brida) Kota Makassar merilis Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat ((KM) Tahun 2025. Badan Riset dan Inovasi Daerah Kota Makassar memperoleh nilai IKM sebesar 85,069 dengan kategori “Baik” berdasarkan hasil pengukuran pelayanan publik Tahun 2025.
Hasil Survei Kepuasan Publik 2025 oleh Parameter Publik Indonesia yang dipaparkan 17 Desember 2025 di Hotel Novotel Makassar, IKM kolektif Kota Makassar Tahun 2025 mencapai 81,761 dengan kategori Baik. Angka ini naik 1,291 poin dibanding 2022 (80,470).
Di dalam penilaian per-perangkat daerah itu, BRIDA Kota Makassar mencatatkan nilai 85,069 kategori Baik – artinya berada di atas rata-rata kolektif Pemkot.
Dengan 85,069, BRIDA masuk di papan atas kategori Baik, tinggal sekitar 3,2 poin lagi menuju Sangat Baik. Untuk perbandingan, di tahun 2025 ini Kecamatan Ujung Tanah meraih 96,366 dan Kecamatan Tallo 92,280 sebagai kategori Sangat Baik.
Dari 9 unsur yang dinilai dalam survei IKM 2025 – persyaratan, prosedur, waktu, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta sarana prasarana – unsur biaya/tarif menjadi satu-satunya yang Sangat Baik, 8 unsur lainnya masih Baik dan jadi PR bersama.
Capaian 85,069 untuk BRIDA ini sejalan dengan kinerja riset Kota Makassar di tingkat nasional tahun ini, di mana Makassar meraih Penghargaan BRIN 2025 karena kebijakan berbasis riset.
Kepala Brida Kota Makassar, H. Haidil Adha, S.Sos., M.M., CHRM, mengaku capaian ini merupakan wujud komitmen Badan Riset dan Inovasi Daerah Kota Makassar dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Hasil ini juga menjadi motivasi untuk terus melakukan evaluasi dan inovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.” ucapnya
Pada kesempatan itu, Kepala Brida Kota Makassar juga mengucapkan terima kasih atas kepercayaan, partisipasi, serta masukan yang telah diberikan oleh seluruh masyarakat
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan, partisipasi, serta masukan yang telah diberikan oleh seluruh masyarakat. Dukungan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang semakin baik. IKM Tahun 2025,” pungkasnya
